Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio web www.papelesomega.cl, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán por estas normativas.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas siempre a la disponibilidad de stock.

La compra estará sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se iniciará  la emisión de la boleta y programación del despacho, previo a  informar confirmación de compra. Para lo anterior es esencial que entregue y mantenga sus datos actualizados. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho, deberá comunicar dicho error antes de transcurridas 12 horas a nuestro mail contacto@papelesomega.cl para anular dicho despacho.

Para realizar compras de productos ofrecidos en nuestro sitio web, será requisito el registro del usuario y la aceptación de estos términos y condiciones. Será necesario que se ingrese la información en todos los campos solicitados en los formularios de registro. El sistema solicitará los datos de facturación y despacho.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y de una clave que le permitirá el acceso al sitio web. Este registro facilitará las eventuales nuevas compras al ya poseer los datos previamente registrados.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá ajustarse al procedimiento establecido en el mismo sitio.

El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de su clave de acceso y a la vez a recordar dichos datos manteniéndolos resguardados. La clave es de uso personal e intransferible, su pérdida o entrega a terceros, no involucra responsabilidades de DISTRIBUIDORA DE PAPELES OMEGA CIA. LTDA.

DERECHOS DEL USUARIO

Los Usuarios del sitio Web www.papelesomega.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile, en especial de los derechos contemplados en los artículo 3 Bis y 12 A de la Ley del Consumidor que se dan por expresamente reproducidos en la presente.

POLÍTICAS DE COMPRA

En base a lo establecido con anterioridad, el usuario podrá comprar las veces que quiera los productos ofertados en nuestro sitio Web www.papelesomega.cl. Toda compra realizada en nuestro sitio Web tendrá  asociada los respectivos documentos formales tales como boletas y facturas.

El usuario al momento de aceptar la transacción, acuerda todas las condiciones antes descritas y suscritas en este documento de términos y condiciones.

SOBRE EL MEDIO DE PAGO

Se contempla como único medio de pago el sistema Webpay.

Lo relativo al uso y funcionamiento de las tarjetas bancarias, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que DISTRIBUIDORA DE PAPELES OMEGA CIA. LTDA. tenga ninguna responsabilidad en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

PLAZOS DE DESPACHO

El despacho al domicilio del cliente se realizará a nivel nacional, solo dentro del territorio de la República de Chile. Una vez recibido el mail de confirmación de compra, DISTRIBUIDORA DE PAPELES OMEGA CIA. LTDA. dispondrá de un  plazo de entrega dependiendo de cada pedido pero fluctuará entre los 3 y 10 días hábiles.

El horario de entrega es de lunes a viernes entre 09:00 y 17:00 horas. No obstante, cabe consignar, que el sábado no es considerado día hábil. Es decir, una compra realizada el día viernes, se procesa a partir del lunes, cuando comienzan a correr las horas hábiles. Asimismo, una compra realizada los días sábado, domingo o festivo, pese a que se procesa el día lunes, las horas hábiles comienza a regir a partir del martes. Las entregas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Recomendamos avisar que recibirán un encargo a nombre del cliente.

Cabe destacar que por situaciones externas o de fuerza mayor, los envíos pueden tener un margen de retraso producto de la externalización del servicio y de las diferentes circunstancias que afecten al operador. Los plazos de entrega que se presentan son los ideales y trabajando a niveles normales de pedidos.

El servicio de entrega de nuestros operadores de envío no dispone de llamados telefónicos a los clientes al momento de la entrega. Hay ciertas localidades dentro de todas las regiones en los cuales nuestros operadores de envíos no disponen de entregas a domicilio por lo que el pedido se entrega en la agencia más cercana a la dirección del destinatario.

En el caso de que el despacho sea enviado a las regiones de Arica y Parinacota, Antofagasta, Magallanes  y a otras zonas como la Antártica Chilena, Isla de Pascua y Archipiélago de Juan Fernández pueden contar con tiempos diferenciados de entrega ya que el operador a cargo del envío puede enviar según el contenido del pedido vía aérea, marítima o terrestre  extendiendo los tiempos de entrega hasta 10 días hábiles adicionales.

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